(Áp dụng từ ngày 01/01/2024)
Trong quá trình Khách Hàng giao dịch tại website/ứng dụng của Sunwin (sau đây gọi là “Hệ Thống”), Sunwin có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng theo chính sách xử lý dữ liệu cá nhân với các điều khoản dưới đây:
1. Phạm vi thông tin thu thập:
1.1. Để mua hàng tại Hệ Thống (tạo đơn hàng, để lại bình luận đánh giá, liên hệ với chúng tôi, v.v.), Quý Khách Hàng có thể sẽ được yêu cầu để lại thông tin, bao gồm: Email, Họ tên, Số điện thoại, địa chỉ và các dữ liệu cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm (“Dữ liệu cá nhân”). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Sunwin không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin Khách Hàng cung cấp là không chính xác.
1.2. Khi Quý Khách Hàng truy cập vào website/ứng dụng của Sunwin, hệ thống có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, số trang đã xem, số liên kết đã click và các thông tin khác liên quan đến hoạt động của Quý Khách Hàng. Chúng tôi cũng thu thập thông tin về trình duyệt web (Browser) như: địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng, thời gian truy cập và địa chỉ mà trình duyệt truy xuất đến.
2. Mục đích sử dụng Dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu cá nhân mà Hệ Thống thu thập của Khách Hàng sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:
- 2.1. Xử lý đơn hàng: Gọi điện/tin nhắn xác nhận đơn hàng, thông báo trạng thái đơn hàng, thời gian giao hàng, xác nhận hủy đơn hàng (nếu có).
- 2.2. Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi của Sunwin.
- 2.3. Cung cấp thông tin về bảo hành sản phẩm.
- 2.4. Giải quyết khiếu nại.
- 2.5. Thực hiện các chương trình khuyến mãi, trao thưởng.
- 2.6. Gửi thông tin cho đối tác tài chính để hỗ trợ các dịch vụ trả góp (nếu có).
- 2.7. Khảo sát nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- 2.8. Xác minh danh tính và bảo mật thông tin cá nhân.
- 2.9. Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
- 2.10. Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ yêu cầu của Khách Hàng.
3. Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ Khách Hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn. Sunwin cam kết bảo mật và lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ an toàn.
4. Các bên có thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng:
Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng sẽ được bảo mật và chỉ chia sẻ với các bên dưới đây nhằm phục vụ mục đích đã nêu tại mục 2:
- 4.1. Đối tác giao hàng, viễn thông, dịch vụ tin nhắn, đối tác tài chính, bảo hiểm, thương mại điện tử, và các bên phối hợp thực hiện chương trình khuyến mãi.
- 4.2. Công ty liên kết của Sunwin.
- 4.3. Luật sư, cố vấn, đơn vị kiểm toán.
- 4.4. Bên xử lý dữ liệu cá nhân theo hợp đồng dịch vụ.
- 4.5. Bên thứ ba khác nếu có sự đồng ý của Quý Khách Hàng.
5. Cách thức xử lý Dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng thu thập từ Hệ Thống sẽ được lưu trữ trên hệ thống bảo mật và quản lý chặt chẽ bởi Sunwin.
6. Quyền của Khách Hàng đối với Dữ liệu cá nhân:
Quý Khách Hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa Dữ liệu cá nhân của mình thông qua các hình thức sau:
- 6.1. Đăng nhập vào trang quản lý thông tin Khách Hàng trên website/ứng dụng của Sunwin để chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.
- 6.2. Gọi điện đến tổng đài hỗ trợ để yêu cầu điều chỉnh hoặc xóa thông tin.
- 6.3. Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ Hệ Thống.
- 6.4. Gửi email kèm theo văn bản yêu cầu đến địa chỉ: [email hỗ trợ của Sunwin] để yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân.
7. Hậu quả, thiệt hại có thể xảy ra khi xử lý Dữ liệu cá nhân:
- 7.1. Dữ liệu cá nhân bị tiết lộ hoặc sử dụng mà không có sự đồng ý của Khách Hàng.
- 7.2. Thiệt hại về tài sản hoặc ảnh hưởng đến danh dự, uy tín của Khách Hàng.
- 7.3. Các hậu quả khác do nguyên nhân khách quan mà Sunwin không thể lường trước.
8. Điều khoản chung chính sách xử lý dữ liệu cá nhân:
Sunwin có quyền chỉnh sửa, cập nhật Chính Sách này bất kỳ lúc nào khi cần thiết. Bản cập nhật sẽ được công bố trên Hệ Thống và ghi rõ ngày cập nhật mới nhất để Khách Hàng tiện theo dõi.